Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o site da DiskGeloGás e nossos serviços de entrega, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nosso site ou serviços.

2. Descrição dos Serviços

A DiskGeloGás opera como uma plataforma digital de intermediação (marketplace) que conecta clientes às conveniências autorizadas. Facilitamos a comercialização de:

• Botijões de gás (P13, P8 e outros tamanhos)
• Garrafões de água mineral
• Carvão para churrasco
• Combos promocionais
• Gelo em barra e em cubo

Importante: As entregas são realizadas pelos revendedores parceiros autorizados ANP em território nacional, conectando o usuário ao parceiro credenciado mais próximo de sua localização (verificação via CEP).

3. Cadastro e Conta

Para realizar pedidos, você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo
• Número de telefone válido
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço de entrega completo

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações e por todas as atividades que ocorram através de suas informações de contato.

4. Pedidos e Pagamentos

4.1. Realização de Pedidos

Os pedidos são realizados através do nosso site (plataforma). Ao confirmar seu pedido, você está fazendo uma oferta de compra dos produtos selecionados. Em alguns casos, pode haver confirmação ou ajuste de detalhes (taxa de entrega, endereço, forma de pagamento) diretamente através dos canais digitais da plataforma antes da finalização com a conveniência parceira.

4.2. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX (pagamento instantâneo)
• Dinheiro (pagamento na entrega)
• Cartão de crédito/débito (pagamento na entrega ou online)

4.3. Preços

Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de modificar preços a qualquer momento, mas os pedidos já confirmados não serão afetados por alterações posteriores.

4.4. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente antes da confirmação de envio. Após o envio, entre em contato conosco o quanto antes através do WhatsApp (11) 94944-9035.

5. Entrega

5.1. Área de Entrega

O serviço está disponível em território nacional, condicionado à existência de parceiros cadastrados na região do usuário. Nosso escritório administrativo está localizado em Itu/SP. As entregas são realizadas pelos revendedores parceiros autorizados ANP da sua região, conforme disponibilidade. Digite seu CEP na página inicial para verificar a cobertura.

5.2. Prazo de Entrega

Nosso objetivo é realizar entregas rápidas e não demoradas, mas o prazo pode variar de acordo com a distância e condições de trânsito. Você será informado sobre o prazo estimado após a confirmação do pedido.

5.3. Taxa de Entrega

A taxa de entrega varia conforme a localização e será informada antes da finalização do pedido.

5.4. Recebimento

No momento da entrega, você ou uma pessoa autorizada deve estar presente para receber o pedido. Recomendamos verificar os produtos no momento da entrega.

6. Política de Troca e Devolução

Para informações detalhadas sobre devoluções e reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso.

6.1. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp. Realizaremos a troca sem custo adicional.

6.2. Arrependimento (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra. Neste caso, o produto deve estar em perfeitas condições, lacrado e sem uso. O reembolso será processado conforme nossa Política de Reembolso.

6.3. Prazo para Solicitação

Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

6.4. Importante sobre Botijões e Garrafões

Sistema de Troca de Vasilhame: O entregador da conveniência parceira realiza a troca do vasilhame (botijão ou garrafão) no momento da entrega.

• Você entrega o botijão/garrafão vazio e recebe o cheio
• O valor anunciado refere-se à recarga, não ao casco
• Caso não possua o vasilhame vazio, será cobrado o valor do casco separadamente pela conveniência
• O vasilhame vazio deve estar em boas condições (sem ferrugem excessiva, amassados graves ou vazamentos)

7. Uso do Site

7.1. Uso Permitido

Você concorda em usar o site apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos. Você não deve:

• Usar o site de maneira que viole leis ou regulamentos
• Transmitir material malicioso ou prejudicial
• Tentar acessar áreas restritas do site
• Coletar dados de outros usuários
• Interferir no funcionamento do site

7.2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logos, imagens e software, é propriedade da DiskGeloGás ou de seus fornecedores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a DiskGeloGás não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, receitas ou dados
• Interrupções no serviço devido a fatores fora de nosso controle
• Atrasos na entrega causados por força maior (greves, desastres naturais, etc.)

9. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a DiskGeloGás de qualquer reclamação, perda, responsabilidade, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de sua violação destes Termos ou uso inadequado do site.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Itu/SP.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: